01
Pedido e status juntos
Receba, aceite e acompanhe o preparo e a saída. Cancelamento, ocorrências e código de entrega também passam pelo painel.
Sistema completo de gestão e atendimento com IA · Homologado iFood
Seu WhatsApp fechando pedidos sozinho, do “boa noite” até a impressora da cozinha.
Esqueça o “digite 1”. O Cognix Food conversa como gente, ouve áudio, calcula frete, confere o PIX na fonte e manda a comanda pronta para a cozinha. WhatsApp, iFood, cardápio e salão no mesmo painel. A base já inclui entrega e cálculo de frete; IA, pagamento automático e integrações entram quando você escolher.
- Seu número atual
- Homologado iFood
- Sem taxa Cognix por pedido
- Importação automática do cardápio
Pizzaria · Hamburgueria · Pastelaria · Marmitaria · Açaí · Restaurante
Ficha de admissãonº 001
Nome
Cognito
Cargo
Atendente de WhatsApp
- Turno
- 24 h, inclusive feriado
- Ramal
- O WhatsApp que a loja já tem
- Treinamento
- Seu cardápio e suas regras
- Equipe
- Chama você quando precisa
Custo diário
A partir de R$ 7,67/dia
Sem FGTS, sem folga, sem 13º e sem atraso.
Base + pagamento online + IA ÷ 30 dias. Cota e excedentes abaixo.
Áudio e foto ele lê
Uma conversa inteira, do “boa noite” à cozinha.
Demonstração ilustrativa: catálogo, áudio, frete, alteração de pedido e conferência de PIX na mesma conversa.
online
- boa noite, ainda tá aberto?20:41
- Boa noite! Estamos sim, até 23h 🙂 Vai querer entrega ou retirada?20:41
- entrega. 2 de carne e 1 de queijo20:42
- Anotado: 2× Pastel de Carne (M) e 1× Pastel de Queijo (M). Me passa a rua e o bairro?20:42
- Áudio do cliente: rua das palmeiras 340, jardim américa20:43
- Jardim América fica R$ 8,00 de entrega. Total R$ 119,00, em 40 a 50 min. Como prefere pagar?20:43
- ah, coloca mais um de carne20:44
- Feito, agora são 3× Carne e 1× Queijo. Novo total: R$ 147,00. Pagamento?20:44
- pix20:44
- Pedido #1043 montado ✅ Vou mandar o link para pagar no PIX. Assim que confirmar, vai pra cozinha.20:45
- Foto enviada pelo cliente: comprovante do pix20:52
- Recebi o comprovante. Vou conferir a entrada direto e te aviso. Não marco como pago só pela imagem.20:52
- Pagamento confirmado ✅ Seu pedido já foi pra cozinha. Previsão: 40 a 50 min.20:53
20:42 · o que ele fez aqui
Consultou o cardápio e montou os itens com tamanho. O cliente pede do jeito dele; a cozinha recebe organizado.
20:43 · o que ele fez aqui
Reconheceu o bairro no meio do endereço e aplicou a regra de frete que você cadastrou. Nenhum chute.
20:44 · o que ele fez aqui
Aqui é onde o robô comum quebra: o cliente mudou de ideia no meio. Ele refez a conta sem perder o resto do pedido.
20:52 · o que ele fez aqui
A foto do comprovante não dá baixa sozinha. O pagamento é conferido no provedor, evitando aceitar só uma imagem como prova.
20:53 · o que ele fez aqui
Com o pagamento confirmado na fonte, o pedido é liberado no painel e a comanda segue para a impressora configurada. Sem redigitar.
Homologação oficial · iFood
Homologado pelo iFood.
Uma cozinha.
Um painel só.
Ninguém merece duas telas apitando no balcão. O pedido do iFood entra na mesma operação do WhatsApp, do cardápio digital e da mesa.
iFood
WhatsApp
Cardápio digital
Mesas
Uma fila de produção
Kanban + comanda na cozinha
02
Um cadastro nos canais Cognix
Acabou um item? Pause no cadastro que alimenta seu cardápio, salão e Cognito. O catálogo iFood é administrado separadamente.
03
A recompra fica com você
Use o iFood para ser encontrado e ofereça seu WhatsApp a quem já compra de você. No canal direto, o Cognix não cobra comissão por pedido.
Conexão autorizada pela loja. Mantenha o painel aberto durante a operação. Homologação de pedidos e eventos.
Radiografia do Cognix Food
A operação inteira.
Do primeiro “oi” ao caixa.
Atendimento, venda, cozinha, salão e gestão conectados. Abra cada módulo para ver o que ele resolve no seu dia.
Atendimento IA no WhatsApp
A sexta-feira lota. O seu WhatsApp continua atendendo.
Cognito recebe o cliente, monta o pedido e passa para a cozinha.
Ver os 8 recursos
- Seu número atual
- Conexão por QR Code, sem pedir ao cliente para salvar outro contato.
- Texto, áudio e imagem
- Entende o pedido falado e lê a imagem do comprovante.
- Cardápio consultado na hora
- Busca produtos, categorias, preços, opções e regras da casa.
- Pedido completo
- Tamanho, sabor, borda, combo, adicionais e observações na conversa.
- Mudou de ideia? Resolvido
- Troca itens, quantidades e escolhas, com total e frete recalculados.
- Histórico e recompra
- Consulta pedidos anteriores e confirma o endereço salvo.
- Você assume quando precisar
- Handoff, pausa por contato e retomada sob seu controle.
- Horários respeitados
- Expediente, dias fechados e política de atendimento fora do horário.
iFood e delivery
Todos os pedidos no mesmo ritmo de produção.
iFood integrado ao quadro e entrega própria com o frete certo.
Ver os 7 recursos
- Integração homologada iFood
- Receba pedidos e acompanhe aceite, preparo e despacho no painel.
- Cancelamento e ocorrências
- Trate solicitações, disputas e código de entrega do iFood.
- Frete por bairro, CEP, zona ou km
- Combine regras por prioridade para a sua região.
- Entrega com margem
- Taxa base, valor por km, frete grátis, mínimo e raio de atendimento.
- Endereço conferido
- Validação e política para endereços fora da cobertura ou imprecisos.
- Motoboy com o pedido na mão
- QR na comanda abre endereço e mapa, com saída e entrega pelo celular.
- Custo da corrida
- Registre o custo da entrega própria e compare com o frete cobrado.
Cardápio digital e pagamentos
O cliente monta. O sistema soma e cobra.
Um cadastro para o cardápio, o salão e o atendimento Cognix.
Ver os 8 recursos
- Vitrine com link próprio
- Fotos, categorias, busca, descrições e produtos na ordem que você escolher.
- Tamanhos, sabores e bordas
- Preço por tamanho e composição de pizza com frações e regras de cobrança.
- Combos e monte o seu
- Grupos obrigatórios, mínimo, máximo e adicionais fixos ou percentuais.
- Preço do seu jeito
- Unidade, peso, faixa, sob consulta, promoções e preço por horário.
- Acabou? Pause no cadastro
- Disponibilidade de produtos e opções nos canais Cognix, com retorno programado.
- Entrega, retirada e encomenda
- Checkout com endereço, observações e agendamento conforme a loja.
- PIX e cartão
- QR Code, copia e cola ou link de pagamento via provedor conectado.
- Cobrar antes é opcional
- Defina por forma de pagamento. A confirmação online vem do provedor.
Kanban, cozinha e impressão
Menos papel perdido. Mais pedido saindo certo.
Do pedido recebido à entrega, com a comanda pronta para a equipe.
Ver os 7 recursos
- Quadro de produção / KDS
- Pedidos por etapa, com atualização em tempo real e aviso de chegada.
- Uma fila para a cozinha
- WhatsApp, cardápio, iFood e rodadas da mesa no mesmo quadro.
- Comanda térmica
- Itens, composição, observações, endereço e pagamento na impressão configurada.
- Pagamento pendente separado
- Na cobrança antecipada, a cozinha recebe depois da confirmação.
- Pedido agendado
- Organize o preparo para o horário combinado.
- Conversa junto do pedido
- Abra o histórico para conferir o que o cliente pediu.
- Controle da operação
- Lançamento manual, identificação da origem, cancelamentos e histórico de status.
Salão, mesas e garçom
Mesa cheia sem comanda perdida no balcão.
O cliente pede pelo QR ou o garçom lança pelo painel.
Ver os 7 recursos
- Mesas e balcão
- Veja ocupação, abra comandas e acompanhe o total do consumo.
- QR Code por mesa
- O cliente monta o pedido no celular e a rodada chega à cozinha.
- Comanda por garçom
- Responsável identificado, com histórico de troca e relatório de vendas.
- Rodadas de pedidos
- Novos itens entram na mesma comanda sem perder o que já foi servido.
- Divisão por pessoa ou item
- Cada parte paga com PIX, cartão ou dinheiro.
- Taxa de serviço opcional
- Percentual configurável, calculado e dividido junto da conta.
- Vendas por mesa e garçom
- Compare movimento e desempenho por período, sem conferir papel.
Financeiro, clientes e relatórios
Feche o dia sabendo o que entrou e o que ficou.
Vendas, recebimentos, despesas e histórico no mesmo sistema.
Ver os 6 recursos
- Conferência do caixa do dia
- Recebimentos por forma de pagamento, despesas e custo de entrega.
- Vendas e ticket médio
- Acompanhe pedidos pagos, pendências e resultados por período.
- Contas e fluxo de caixa
- A pagar, a receber, baixas, categorias e centros de custo.
- Contratos e recorrências
- Organize lançamentos que se repetem sem refazer tudo a cada mês.
- Base de clientes
- Telefone, endereço, conversas e pedidos anteriores na ficha.
- Relatórios da operação
- Pedidos, tempos de resposta e desempenho do atendimento.
Sua loja precisa ir além? Veja os recursos complementares.
Fiscal e integrações. Emissão e acompanhamento fiscal via Focus NFe; catálogo e estoque via Cloudfy, mediante configuração e liberação.
Equipe e controle. Papéis de acesso, auditoria, configurações da loja e acompanhamento do atendimento para cada operação.
Os recursos são opcionais conforme a seleção no montador abaixo. Integrações e canais externos exigem conexão da conta da loja.
A matemática do lucro
Menos comissão na recompra.
Mais pedidos respondidos.
O cliente novo encontra sua loja no app. Quem já tem seu número pode comprar direto. Veja o peso das taxas e, depois, faça a conta das mensagens que ficam sem resposta.
Quando a plataforma entrega
26,5%
23,0% comissão + 3,5% pagamento pelo app
Em um pedido de R$ 100,00, restam R$ 73,50 antes dos demais custos.
Quando você mesmo entrega
15,2%
12,0% comissão + 3,2% pagamento pelo app
Em um pedido de R$ 100,00, restam R$ 84,80 antes dos demais custos.
Exemplos, não taxas universais: a página de planos do iFood informa 3,2% de pagamento; a página de entregas informa 3,5%. Confira seu contrato.
O que 26,5% representam em mensalidades da base + pagamento online + IA
| Vendas no app | Taxas no mês | Meses Cognix* |
|---|---|---|
| R$ 5.000 | R$ 1.325 | 5 |
| R$ 10.000 | R$ 2.650 | 11 |
| R$ 20.000 | R$ 5.300 | 23 |
*Equivalência com a mensalidade de R$ 229,99, sem excedentes. Não é economia líquida: no canal direto ainda há mensalidade, taxa de pagamento e custo da entrega própria. Não inclui mensalidade do app, promoções, antecipação, impostos ou embalagem.
O caro não é o sistema.É a mensagem sem resposta.
Ajuste as mensagens sem resposta e o ticket médio para simular o potencial de pedidos que sua loja deixa passar.
Receita mensal no cenário simulado
R$
em pedidos que não aconteceram
Engenharia de balcão
Feito para o cliente real.
Inclusive o que muda tudo no final.
Preço certo, sem chute
Cognito consulta preço, adicionais e disponibilidade no cadastro. Se falta informação, pergunta ou chama a equipe.
Espera você terminar de falar
“Oi”, “quero um X-bacon”, “sem cebola”: as mensagens chegam juntas ao atendimento, sem uma resposta atropelando a outra.
Ouve o áudio. Confere o PIX.
Recebe áudio e foto do comprovante. A baixa automática só acontece depois da confirmação no provedor de pagamento.
Acompanha o cliente indeciso
Troca o lanche, tira cebola, acrescenta borda e recalcula. A conversa continua de onde parou.
Você assume, ele pausa
Passe para atendimento humano pelo painel. A pausa ao responder pelo celular também pode ser habilitada para sua equipe.
Lembra quem já compra
Reconhece o telefone, consulta os últimos pedidos e confirma o endereço salvo. Recomprar fica mais simples.
Da cozinha ao salão
Arraste um pedidoSexta à noite.
Cada pedido no seu lugar.
O que chegou, o que está no preparo e o que saiu. A equipe acompanha o quadro, a cozinha recebe a comanda e você para de copiar mensagem.
Pedidos de hoje21:47
Chegou
2- #1043PIX pago
- #1044Na entrega
Na cozinha
1- #1042Retirada
Saiu pra entrega
1- #1041Centro
Maquete interativa. Arraste os pedidos entre as colunas, ou use Tab, espaço e setas. Nada aqui altera uma loja real.
A mesma cozinha recebe o salão
Mesa 08 · comanda aberta
- Responsável
- Garçom identificado
- Entrada
- QR da mesa ou painel
- Fechamento
- Por pessoa ou por item
Exemplo ilustrativo da operação de salão.
Garçom com controle
Abra mesas, lance rodadas e veja quem vendeu quanto por período.
Conta sem calculadora
Divida por item ou pessoa, com taxa de serviço opcional e pagamentos separados.
Cliente pede pelo QR
O pedido entra na comanda da mesa e segue para a cozinha. O pagamento fica para o fechamento.
Cobrança do seu jeito
No delivery e na retirada, escolha cobrar antes no cardápio digital ou no recebimento.
Seu pacote. Do seu tamanho.
A base já recebe pedidos.
Acrescente o que faz diferença.
Entrega, retirada e cálculo de frete já incluídos por R$ 69,99/mês. Acrescente automação e gestão quando fizerem diferença no seu negócio. Implantação assistida inclusa nos recursos escolhidos.
Base Food · sempre incluídaR$ 69,99/mês
Cardápio online com importação automática, pedidos para entrega e retirada, cálculo de frete, quadro de pedidos, impressão e clientes. Recebimento conferido pela loja.
Sem comissão Cognix por pedido. Taxas de pagamentos, iFood e canais são cobradas pelos provedores. Recursos dependem das configurações e autorizações da loja. Contratos existentes mantêm suas condições.
Você traz o negócio. A gente prepara o sistema.
Importe seu cardápio dentro do sistema: envie foto, PDF, Word ou planilha. A extração é automática; você revisa a prévia e confirma o cadastro. Nossa equipe auxilia na configuração dos módulos contratados. Implantação em até 48 horas após recebermos os dados completos. Autorizações externas podem ter prazos próprios.
Direto ao ponto
Antes de abrir
o próximo turno.
Vou perder o meu número de WhatsApp?
Não. Você conecta o número que seus clientes já conhecem por QR Code. Nossa equipe ajuda na configuração e nos testes antes de liberar o atendimento.
Como funciona a integração com o iFood?
O Cognix Food é homologado para pedidos e eventos do iFood. Depois de autorizar a conexão da loja, os pedidos entram no mesmo quadro de produção, com aceite, preparo, despacho, cancelamento e impressão. O painel precisa permanecer aberto durante a operação. A sincronização do catálogo iFood não faz parte desse fluxo; os produtos dos canais Cognix compartilham o cadastro do sistema.
E se a IA não souber responder?
Cognito consulta o cadastro e as regras da loja. Quando precisa de uma pessoa, passa a conversa para a equipe. Você também pode assumir pelo painel e decidir quando devolver o atendimento.
Ele entende áudio e confere comprovante?
Sim, ele recebe áudio e imagem. Ler o comprovante não significa dar baixa: o pagamento online só é confirmado após consulta ao provedor conectado. Isso evita aceitar apenas uma imagem como prova de pagamento.
Quanto tempo leva a implantação?
Em até 48 horas após a configuração inicial e o envio dos dados necessários. Você importa o cardápio pelo próprio sistema, com extração automática e prévia para revisão. A equipe auxilia nas configurações e testa os módulos contratados com você. A autorização de serviços externos, como iFood e pagamentos, depende das respectivas contas.
Tem comissão por pedido ou cobrança extra?
A base custa R$ 69,99/mês e já inclui pedidos para entrega e retirada com cálculo de frete. Pagamento automático, IA, iFood e gestão são opcionais. O Cognix não cobra comissão por pedido. A IA inclui uma cota mensal e cobra o excedente indicado. Taxas do provedor de pagamento e do iFood seguem os contratos da sua loja.
O que conta como uma conversa?
As mensagens com o mesmo cliente dentro de uma janela de 24 horas contam como uma conversa. Uma nova janela conta novamente. A cota reinicia a cada mês, e cada assinatura cobre um número de WhatsApp.
Preciso receber antes de preparar?
Você escolhe no checkout de entrega e retirada: antecipado ou no recebimento, por forma de pagamento. Com cobrança antecipada, o pedido aguarda o pagamento antes de ir para a cozinha. No QR da mesa, o cliente pede e paga no fechamento da comanda.
Seu próximo turno pode ser diferente
Você cuida da comida.
Cognito cuida do pedido.
Veja a conversa completa ou fale com a equipe para colocar o Cognix Food na sua loja. Importação automática do cardápio pelo sistema e atendimento no seu número de sempre.